BALIGETIMES – Dalam dunia bisnis, terutama untuk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), penting untuk memahami bahwa pertumbuhan bisnis tidak selalu tentang menerima setiap kesempatan yang datang. Terkadang, strategi terbaik untuk pertumbuhan jangka panjang adalah dengan menjadi lebih selektif dalam memilih klien.
Memang menarik ketika perusahaan Anda mulai melihat arus kesempatan yang stabil, dan juga menggoda untuk mengatakan ya pada setiap kesempatan yang muncul. Namun, penting untuk diingat bahwa pertumbuhan berbasis volume tidak selalu berhasil seperti yang diharapkan, terutama untuk bisnis jasa. Ini bisa menyebabkan masalah seperti kelelahan, ketidakpuasan anggota tim, tingkat putaran karyawan yang tinggi, dan kerugian pendapatan.
Oleh karena itu, saya sarankan untuk memprioritaskan kualitas daripada kuantitas dalam strategi pertumbuhan jangka panjang bisnis Anda. Ketika membangun bisnis, pikirkan pertumbuhan sebagai makna yang lebih baik serta lebih banyak. Untuk beberapa bisnis kecil, bertujuan untuk kualitas yang lebih tinggi daripada volume yang lebih tinggi dapat memberikan kontrol dan stabilitas yang lebih besar.
Sebagai pemilik bisnis, kita semua pernah menghadapi klien yang tidak sesuai dengan perusahaan kita. Ini adalah bagian dari melakukan bisnis. Kita belajar bahwa beberapa hubungan klien tidak berjalan seperti yang kita harapkan, dan klien tersebut akhirnya meninggalkan. Jika ini adalah masalah yang sering terjadi di perusahaan Anda, saya sarankan untuk mempertimbangkan pendekatan yang lebih selektif.
Saya katakan kepada klien saya, dan saya praktikkan di perusahaan saya: Untuk mempertahankan lebih banyak klien, fokuslah untuk menarik klien yang tepat dari awal. Mari kita tidak melemparkan semua yang kita punya ke dinding dan melihat apa yang menempel. Sebaliknya, kita dapat meneliti sampai kita mendefinisikan persona klien yang paling sesuai untuk bisnis. Kemudian, kita dapat menyesuaikan strategi pemasaran untuk menarik jenis klien tersebut.
Dalam pengalaman saya, ini memberikan praktik dokter gigi yang saya kerja sama dengan dasar yang lebih baik untuk membangun basis pasien yang setia. Ini juga berarti bahwa upaya mereka lebih bermakna, dan interaksi klien lebih memuaskan.
Ketika Anda bekerja dengan klien yang memiliki frekuensi yang sama dengan Anda, itu terasa seperti kemitraan sejak awal. Kolaborasi terjadi secara alami. Jika masalah muncul, biasanya diselesaikan dengan cepat, tanpa merusak hubungan. Klien lebih mau mendengarkan ide Anda dan mengikuti rekomendasi Anda. Dan, mereka akan bekerja untuk Anda.
Tidak hanya klien akan menyumbang untuk hubungan dengan menambahkan upaya ekstra dan berinvestasi lebih, tetapi mereka juga akan menjadi iklan berjalan, berbicara untuk bisnis Anda. Klien berkualitas biasanya berhubungan dengan profesional lain yang akan mendapat manfaat dari layanan Anda, dan karena mereka tahu bagaimana Anda melakukan bisnis, mereka secara inheren memahami siapa yang akan menjadi cocok dan siapa yang tidak.
Untuk meningkatkan kesuksesan bisnis Anda, penting untuk memahami bahwa volume bukanlah satu-satunya strategi yang baik. Jika bisnis Anda berbasis hubungan, maka kualitas klien harus menjadi prioritas. Saya sarankan untuk tidak takut menolak klien jika Anda percaya mereka tidak sesuai dengan bisnis Anda. Pendapatan potensial tidak mungkin membenarkan stres dan pekerjaan ekstra yang Anda hadapi untuk membuat mereka bahagia.
Untuk informasi lebih lanjut tentang strategi bisnis yang efektif, Anda dapat membaca Tips Bisnis UMKM: Mengembangkan Merek Anda untuk Meningkatkan Kesuksesan, 5 Tips Bisnis dari Kisah Richard Branson: Bagaimana Membangun Kerja Sama yang Kuat dalam Bisnis, dan 5 Tips Bisnis UMKM untuk Meningkatkan Penjualan di Era Digital.
TAGS: strategi, bisnis, umkm, kualitas, klien, pertumbuhan, kesuksesan, manajemen, pemasaran
Sumber Foto: Dokumentasi Media / www.entrepreneur.com